cambios y devoluciones

1. si te arrepientes

tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para devolverlo. la pieza tiene que regresar sin usar, completa y en su empaque original.

• escríbenos a hola@compadregallo.com con tu número de pedido antes de mandar nada.
• te decimos a dónde enviarlo. el envío de regreso corre por tu cuenta.
• cuando nos llega y la revisamos, te reembolsamos el precio de la pieza a tu mismo método de pago. el envío original no se reembolsa.

2. si llegó mal

• te llegó un producto distinto al que pediste.
• tiene un defecto de fabricación.
• llegó roto o dañado por el envío.

en cualquiera de esos casos te mandamos la pieza correcta y nosotros pagamos todos los envíos. si ya no hay piezas de ese producto, te devolvemos tu dinero completo.

3. cómo reportarlo

escríbenos a hola@compadregallo.com lo antes posible, de preferencia en las primeras 48 horas, con:

• tu número de pedido (empieza con GALLO-).
• fotos claras del producto y, si llegó dañado, también de la caja.
• una descripción corta de lo que pasó.

guarda la caja y el empaque hasta que resolvamos: la paquetería a veces los pide para su reporte. revisamos cada caso y te respondemos por correo.

4. pedidos que no han salido

si te equivocaste en algo (dirección, producto, cantidad) y tu pedido todavía no se envía, escríbenos lo antes posible y vemos si se puede corregir. puedes ver en qué va tu pedido en rastrear pedido.

5. contacto

cualquier duda sobre esta política, escríbenos a hola@compadregallo.com.